Nós da Rensga TCG nos dedicamos para que seus produtos cheguem o mais rápido possível e com a máxima segurança. Abaixo detalhamos como funcionam nossos prazos e envios:
1. Processamento e Envio
O prazo para separação, embalagem e postagem do seu pedido é de até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos realizados aos sábados, domingos e feriados terão seu prazo de processamento iniciado no próximo dia útil. Assim que o pedido for despachado, você receberá o código de rastreamento no e-mail cadastrado.
2. Prazos de Entrega
O prazo de entrega começa a contar a partir da data de postagem na transportadora ou Correios, e não da data da compra. O tempo estimado varia de acordo com a modalidade de envio escolhida (Sedex, PAC, Jadlog, etc.) e o seu CEP, sendo informado no momento de finalização da compra (checkout).
3. Retirada em Mãos / Motoboy (Goiânia e Região)
Clientes de Goiânia e região metropolitana podem optar por entrega via motoboy de aplicativo agendada. Importante: O envio via aplicativo só poderá ser feito após a confirmação do pagamento e mediante agendamento prévio com a nossa equipe via WhatsApp.
4. Lacre de Segurança e Embalagem Violada (Atenção)
Nós embalamos os produtos com extremo cuidado e selamos todas as nossas caixas com uma fita adesiva exclusiva e personalizada com a logo da Rensga TCG.
Se, no ato da entrega, a caixa de transporte apresentar qualquer uma das condições abaixo, RECUSE O RECEBIMENTO junto ao entregador e entre em contato conosco imediatamente:
Caixa visivelmente amassada, rasgada ou aberta.
Lacre da fita Rensga TCG rompido ou cortado.
Fita da Rensga TCG coberta ou substituída por fitas comuns (como fita durex transparente ou fita parda lisa).
⚠️ AVISO IMPORTANTE: O recebimento e a assinatura do comprovante de pacotes violados exime a transportadora de responsabilidade e implicará na perda da garantia e do direito a reembolso/troca por eventuais extravios, furtos ou danos aos produtos internos.
5. Destinatário Ausente e Endereço Incorreto
Certifique-se de preencher o endereço de entrega corretamente. Não nos responsabilizamos por pacotes devolvidos devido a endereços incompletos ou errados. Caso a transportadora realize as tentativas de entrega e não encontre o destinatário, o pacote retornará para a Rensga TCG. Para que um novo envio seja feito, um novo frete será cobrado do comprador.
